隨著社會文明的不斷發展，如今在很多公共辦事區域人們都能夠自覺排隊等待辦理業務，而很多公共事務單位為了給前來辦事的用戶提供更好的服務，都會在現場配備排隊叫號系統，通過這款系統可以讓等待辦事的人員在休息區等待無需始終站立。那么排隊叫號解決方案主要解決了哪些排隊等待的問題呢？

一、解決了柜臺擁擠的問題

排隊叫號解決方案主要是為了讓辦事場地更加井然有序，在解決方案中重點在于如何化解排隊人數過多時柜臺出現的擁擠情況。目前解決方案主要是通過在現場設立排隊叫號系統，所有前來辦事的人員通過叫號機取號，取號后可以在休息區等待，這樣一來柜臺前就不會出現擁擠的現象。

二、解決了等待焦慮的問題

很多用戶本身的事務都比較繁忙，抽出時間來辦理事務時心情往往會比較急躁。而在叫號系統出現之前用戶無法預估需要等待的時間，而有了排隊叫號機之后，用戶按叫號流程前來辦理即可，目前排隊機新增預約排隊功能，用戶可登錄微信或者小程序提前預約，北京平安力合目前除微信預約排隊外，可實現云排隊功能，這樣一來大大地化解用戶等待焦慮的問題。

三、解決了過號糾紛的問題

雖然辦理事務時自覺排隊已成為了公眾都在遵守的規則，但是有時候也會出現等待期間因為特殊情況走開而導致需要重新排隊的問題，這類問題往往會引發等待者的不滿。而排隊叫號方案設置了過號后需再等待三個號的機制，這樣一來解決了由于過號引發的糾紛問題。